Technik

Pirtek-Fotodokumentation mit Industriepreis prämiert

Das neue Add-on „Fotografische Schadensdokumentation“ des mobilen 24/7 Hydraulik-Services Pirtek wurde mit dem Industriepreis in der Kategorie Antriebs- und Fluidtechnik als „Best of 2018“ ausgezeichnet und hat es damit unter die besten Innovationen von insgesamt über 2.000 Bewerbungen geschafft. Grundlage der Serviceerweiterung bei Pirtek war die unternehmenseigene Software zur Auftragsabwicklung (MST-Online): Diese wurde bereits vor zehn Jahren in einer Basisversion etabliert und wird seitdem kontinuierlich weiterentwickelt und ausgebaut. Im Falle eines Reparaturauftrages erhalten Kunden nun eine fotografische Dokumentation des Schadens und der Reparatur als Anlage zum Lieferschein: Zunächst auf Wunsch, später dann ganz automatisch ohne separaten Auftrag und Kosten für diesen zusätzlichen Service. Was für die Service Techniker auf der Baustelle mit einem Klick der Kamerafunktion des iPads erledigt ist, hat für den Kunden oft hohen Nutzen: Anhand der Fotos kann die Schadensursache leicht identifiziert werden. Ob ein Defekt durch äußere Einwirkung oder durch Verschleiß aufgetreten ist, spielt insbesondere für Maschinen- und Gerätevermieter hinsichtlich Haftungs- und Gewährleistungsfragen eine große Rolle.

Kosten reduzieren

Auch für Instandhalter von Maschinen & Anlagen sowie Fuhrparkleiter, die die Kosten des Verschleißteils Hydraulikschlauch im Blick haben, ist die Ursache von auftretenden Schlauchdefekten relevant. Immer wieder durch bestimmte Ursachen auftretende Defekte können z.B. eine Verkürzung der Wartungs- und Inspektionsintervalle anzeigen. Insgesamt liefert Pirtek mit dem neuen Add-on seiner Software dem Kunden eine Serviceerweiterung – und optimiert die Dienstleistung.

Foto auf einem Tablet-Computer
Kunden können nun eine fotografische Dokumentation des Schadens und der Reparatur als Anlage zum Lieferschein erhalten.
 
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